CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Fée Nyx’ by IRIS’IEL
Boutique en Ligne de Bijoux & Accessoires Féeriques Artisanaux en Métaux Tressés & Cristaux
Expédition en France Métropolitaine & Union Européenne
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ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour vocation d’encadrer, dans un esprit de clarté, de respect et de bienveillance, les ventes de bijoux artisanaux proposées sur la boutique en ligne Fée Nyx’ by IRIS’IEL dont l'URL est https://www.nyx-irisiel.com/.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
N'hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de Contact dédié ou par mail directement via irisiel.pro@gmail.com.
L'utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions Générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que IRIS'IEL peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l'égard des clients. IRIS'IEL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de VENTE à l'avenir sans être tenue d'en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l'utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.
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ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU VENDEUR
Fée Nyx’ by IRIS’IEL
Claire RIGAULT
1 République
Bât B, Appt 22
33210 LANGON
IRIS'IEL – SIRET : 850 668 971 000 11 - RCS BORDEAUX – Créée le 8 Mai 2019
Marque & Identité Commerciale : Fée Nyx'
Statut Juridique : Micro-Entreprise
Artisanat d’Art, Bijoux Fantaisie
Créations de Bijoux & Accessoires Artisanaux en France
Service Client : 06 77 69 96 70 / irisiel.pro@gmail.com
Du Lundi au Vendredi de 9H à 17H
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ARTICLE 3 – NATURE DES CRÉATIONS
Les Bijoux et Accessoires proposés par Fée Nyx’ by IRIS’IEL sont imaginés et façonnés à la main, dans une démarche artisanale, éthique et respectueuse du vivant.
Ils se déclinent en trois catégories :
Bijoux personnalisés sur mesure, réalisés à la commande (taille, pierres, matériaux tels que Laiton ou Acier inoxydable..)
Pièces uniques, déjà créées et disponibles en stock
Collections en petites séries, produites en quantités limitées
Chaque création étant artisanale, de légères variations peuvent exister par rapport aux photographies présentées. Ces singularités sont l’empreinte vivante du fait-main et ne sauraient être considérées comme des défauts.
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ARTICLE 4 – ACCEPTATION DE COMMANDE & OBLIGATIONS LÉGALES
Les commandes s’effectuent directement via la boutique en ligne.
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande (facture, détail des achats..).
Toute commande devient définitive après validation du paiement ou, dans le cas d’un retrait sur place, après confirmation de la commande.
Fée Nyx’ by IRIS’IEL se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.
En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :
- Vous n'êtes pas mineur ou dans l'incapacité légale de passer un contrat ;
- Les données personnelles divulguées lors de l'enregistrement sont complètes et exactes ;
- Vous n'utilisez pas un faux nom ou celui d'une autre personne physique ou morale sans autorisation.
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ARTICLE 5 – PRIX & MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable – En vertu de l'article 293B du Code Général des Impôts (statut légal : micro-entreprise).
Le paiement est exigible au moment de la commande, selon les moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne.
Paiement en espèces & Retrait sur place
Pour les Commandes avec retrait en mains propres sur Langon (33210), le paiement peut être effectué en espèces lors de la remise du Bijou et ce pour un montant de 50 € maximum par Commande.
Aucun paiement en espèces ne sera accepté au-delà de ce montant, conformément à la réglementation en vigueur.
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ARTICLE 6 – DÉLAIS DE CRÉATION ET D’EXPÉDITION
Délais de Création
Bijoux Personnalisés / sur mesure :
1 à 2 semaines de fabrication à compter de la confirmation de la commande.
Délais d’Expédition
Produits en stock :
Expédition classique sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Possibilité d'Envoi en Express (frais supplémentaires à prévoir, tarifs sur le site).
Produits fabriqués à la commande :
Expédition après la fin du processus de Création.
Modes de Livraison
Envoi en Lettre Bulle sécurisée avec Numéro de Suivi La Poste (5 €).
Expédition express, sur demande du client (des frais supplémentaires s'appliquent).
Retrait sur place
Le client a la possibilité d’opter pour un retrait gratuit en mains propres sur Langon (33210).
Les modalités de rendez-vous (lieu, date et horaire) sont convenues par message ou par email après validation de la commande.
Aucun frais d’expédition n’est appliqué pour ce mode de remise.
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ARTICLE 7 – ANNULATION & DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Dans le cas d’un retrait en mains propres, ce délai court à compter de la date de remise effective du bijou.
Conditions de retour
Les bijoux retournés doivent impérativement :
- être non portés
- être en parfait état
- être retournés dans leur emballage d’origine (écrin)
Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Bijoux Personnalisés ou réalisés sur mesure.
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ARTICLE 8 – REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du bijou retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux et de retour, quant à eux, ne seront pas remboursés.
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ARTICLE 9 – BIJOUX DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si un bijou arrive endommagé ou présente un défaut, le client est invité à contacter Fée Nyx’ by IRIS’IEL dans un délai de 48 heures suivant la réception, accompagné de photographies attestant de l'état du bijou.
Une solution respectueuse et adaptée sera proposée : réparation, échange ou remboursement intégral contre renvoi du bijou initial.
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ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ & ENTRETIEN
Les Créations Artisanales nécessitent soin et délicatesse.
Fée Nyx’ by IRIS’IEL ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté
- de l’usure naturelle liée au temps et au port
- des réactions allergiques dues à une sensibilité personnelle
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ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des créations, textes, images et éléments visuels du site sont la propriété exclusive de Fée Nyx’ by IRIS’IEL.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
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ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment sur simple demande formulée par mail.
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ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au Droit français en vigueur.
En cas de litige, une solution amiable et respectueuse sera recherchée avant toute action judiciaire.